1. Dorëzimi i porosive

Reflect Shoes ofron shërbimin e dorëzimit të porosive të realizuara përmes webfaqes sonë në Kosovë, Shqipëri dhe Maqedoni të Veriut.

• Kosovë: Dorëzimi brenda 48 orëve.
• Shqipëri: Dorëzimi brenda 3–4 ditëve.
• Maqedoni e Veriut: Dorëzimi brenda 3–4 ditëve.

Afatet e dorëzimit janë orientuese dhe mund të ndryshojnë në varësi të kushteve të transportit dhe rrethanave të tjera që ndikojnë në procesin e dërgesës.

2. Kthimet dhe ndërrimet për blerjet online

Për blerjet e realizuara përmes webfaqes sonë, klienti ka të drejtë të kërkojë kthimin e produktit brenda 14 ditëve kalendarike nga data e pranimit të porosisë, në përputhje me Ligjin për Mbrojtjen e Konsumatorit në Republikën e Kosovës.

Produkti duhet të jetë:

• I papërdorur, përveç provës së nevojshme për të vlerësuar përshtatshmërinë.
• I padëmtuar.
• Në paketimin origjinal, kur është e mundur.
• Me etiketat, aksesorët dhe dëshminë e blerjes.

Klienti ka të drejtë ta kontrollojë dhe provojë produktin në masën e nevojshme për të vlerësuar karakteristikat dhe përshtatshmërinë e tij.

Nëse produkti kthehet me shenja përdorimi ose dëmtime që ndikojnë në vlerën e tij, Reflect Shoes mund të kërkojë kompensim për zvogëlimin e vlerës, në përputhje me legjislacionin në fuqi.

3. Kthimet dhe ndërrimet për blerjet në dyqan

Për blerjet e realizuara fizikisht në dyqanet Reflect Shoes zbatohen këto kushte për ndërrimet vullnetare:

• Ndërrimi lejohet brenda 48 orëve nga momenti i blerjes.
• Produkti duhet të jetë i papërdorur, i padëmtuar dhe në gjendje origjinale.
• Produkti duhet të shoqërohet me paketimin origjinal dhe dëshminë e blerjes.
• Reflect Shoes Sh.p.k. nuk ofron kthim ose rimbursim vullnetar për blerjet në dyqan, përveç rasteve kur kërkohet nga ligji.

Në rast ndërrimi me një produkt me çmim më të lartë, klienti paguan diferencën. Nëse produkti i ri ka çmim më të ulët, diferenca rimbursohet në para ose, sipas zgjedhjes së klientit, mund të përdoret si kredit për blerje tjetër.

4. Produkte të dëmtuara ose të gabuara

Nëse klienti pranon një produkt të dëmtuar, të gabuar ose që nuk përputhet me porosinë, rekomandojmë të na kontaktojë sa më shpejt, mundësisht brenda 3 ditëve nga pranimi i produktit, duke bashkëngjitur fotografi të problemit.

Çdo kërkesë shqyrtohet nga Reflect Shoes në përputhje me legjislacionin në fuqi.

Në rast të konfirmimit të gabimit ose mospërputhjes për të cilën përgjigjet Reflect Shoes, kompania mbulon shpenzimet e nevojshme të kthimit dhe zgjidhjes së problemit.

Në varësi të rastit, ofrohet korrigjimi i porosisë, riparimi, zëvendësimi ose rimbursimi, sipas të drejtave dhe kushteve të përcaktuara me ligj.

E rëndësishme: Afati i rekomanduar prej 3 ditëve nuk kufizon të drejtat ligjore të konsumatorit.

5. Kushtet e gjendjes së produkteve dhe përjashtimet

Për ndërrimet vullnetare të produkteve të blera në dyqanin fizik, produktet duhet të jenë të papërdorura, të padëmtuara dhe në gjendje origjinale, së bashku me paketimin dhe aksesorët përkatës.

Reflect Shoes rezervon të drejtën të mos pranojë ndërrime vullnetare të produkteve që kanë shenja përdorimi, dëmtime të shkaktuara nga klienti ose mungesë të paketimit origjinal.

Për blerjet online, klienti ka të drejtë ta kontrollojë dhe provojë produktin në masën e nevojshme për të vlerësuar karakteristikat dhe përshtatshmërinë e tij.

Nëse produkti kthehet me shenja përdorimi, dëmtime ose mungesë të elementeve që ndikojnë në vlerën e tij, Reflect Shoes mund të kërkojë kompensim për zvogëlimin e vlerës, në përputhje me ligjin.

Këto kushte nuk kufizojnë të drejtat ligjore të konsumatorit në rast të produkteve me defekte ose mospërputhje me kontratën.

6. Na kontaktoni

Për çdo pyetje, kërkesë për kthim ose ndërrim, apo paqartësi rreth porosive dhe transportit, mund të na kontaktoni përmes të dhënave të mëposhtme.

Reflect Shoes Sh.p.k.

Adresa: American Retail Park, Rr. Bekim Berisha, Pejë

Email: info@reflectshoes.com